제품 설치 및 고객 지원

QueryPie 설치

QueryPie는 모든 버전에 대해 사전 빌드된 Docker 이미지를 제공하며, EC2 기반으로 쉽고 빠른 설치를 지원합니다. 설치를 위한 인스턴스의 사양은 r5.xlarge 또는 m5.xlarge 를 권장 드립니다. 보다 자세한 설치 지원은 QueryPie 기술 지원팀 또는 파트너사 담당자를 통해 문의해 주세요.

업그레이드 및 정기 유지/보수 점검

QueryPie 신규 버전이 릴리스되면 Release Notes에 최신 업데이트 소식을 알려드립니다. 연간 구독 계약 기준에 따라 메이저 버전 릴리스 시 업그레이드를 지원해 드립니다. 마이너 버전 릴리스는 버그 픽스 건에 한 해 진행됩니다. 업그레이드 및 정기 유지/보수 점검 관련 내용은 QueryPie Customer Portal 을 통해 문의해 주세요.

Customer Portal 소개

QueryPie에서 보다 빠르고 체계적인 고객 지원을 위해 Customer Portal 서비스를 제공합니다.

• QueryPie Customer Portal : 바로 가기

제품 문의, 버그 제보 등을 티켓으로 등록하실 수 있으며 티켓의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 긴급 장애 발생 제보

• 결함 신고

• PoC 설치 요청

• 일반 문의

• 제품 기능 제안

Customer Portal 참여 요청

QueryPie PoC 진행 중인 고객 및 구매 고객을 대상으로 참여가 가능합니다. 참여를 원하실 경우, 아래 링크를 통해 신청서를 작성해 주시면 포탈 초대 링크를 보내드리겠습니다.

• 참여 요청 링크

  • https://wkf.ms/3SjOle6 (한국어)

  • https://wkf.ms/47sdoUM (일본어)

  • https://wkf.ms/4e0gL89 (영어)