프리미엄 지원

대상: Enterprise Edition 을 구독하는 고객

Customer Portal 소개

Enterprise Edition 고객에게는 전용 Customer Portal을 통해 빠르고 체계적인 기술 지원을 제공합니다.

• QueryPie Customer Portal : 바로 가기 

제품 문의, 버그 제보 등을 티켓으로 등록할 수 있으며 티켓의 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 긴급 장애 발생 - 서비스 중단 등 즉시 대응이 필요한 경우
• 결함 신고 - 버그 및 오류 제보
• PoC 설치 요청 - 신규 환경 구성 요청
• 일반 문의 - 사용 방법, 설정 관련 질문
• 제품 기능 제안 - 신규 기능 요청

업그레이드 및 정기 유지/보수 점검

QueryPie 신규 버전이 릴리스되면 Release Notes에 최신 업데이트 소식을 알려드립니다. 연간 구독 계약 기준에 따라 메이저 버전 릴리스 시 업그레이드를 지원해 드립니다. 마이너 버전 릴리스는 버그 픽스 건에 한 해 진행됩니다. 업그레이드 및 정기 유지/보수 점검 관련 내용은 QueryPie Customer Portal  을 통해 문의해 주세요.

Customer Portal 참여 요청

QueryPie Enterprise Edition 구매 고객을 대상으로 참여가 가능합니다. 참여를 원하는 경우, 아래 링크를 통해 신청서를 작성해 주시면 포탈 초대 링크를 보내드리겠습니다.

• 참여 요청 링크 : https://forms.gle/JKUtKR4ARbcy8XuDA